常見問題-餐廳

Q1 學校餐廳攤商人員服務態度不佳時，該如何反應以維消費者權益？

A1 本校師生進行消費時，如發現有服務態度不佳之情形，請洽王耀澤先生(電話：5234)由餐廳管理人員進行處理，如查證屬實，除依合約扣款外，並要求確實改善。

Q2 學校餐廳是否有定期安排食品抽檢，以維師生健康？

A2 有。

1.學校每學期均由學務處衛生保健組會同管理單位安排兩次食品抽檢，並將抽查檢驗結果上網公告。如發現不合格食品除依合約扣款外，並要求立即下架，直到覆驗合格後才可上架販售。

2.總務處於每年暑假期間進行隨機抽檢一家攤商食米及食用油脂，並將檢驗結果上網公告。如發現不合格，食材除依合約扣款外，並要求立即更換，並提出相關合格證明。

Q3 食品中如發現異物時，該如何反應及處理？

1. 請將食物或拍照後向學務處衛生保健組反應，並要求攤商退款。

2. 學務處衛生保健組以書面向管理單位反應後，依合約扣款並要求改善。

Q4 學校餐廳免洗餐具是否定期進行安排檢查，以維師生健康？

A4 本校每週均定期安排餐盤檢測作業。如發現有澱粉或油脂殘留時，除依合約扣款外，並要求立即改善。

Q5 活動中心用餐時座位難求？

A5 目前活動中心用餐座位約 1300 位，若同學餐畢即離席，座位是足夠。惟有部份同學餐後仍逗留聊天，佔用餐桌椅導致其他人員無位可座。管理單位已於桌緣張貼標語，道德勸說，敬請師生發揮公德心，不久佔座位，不影響他人用餐。

Q6 活動中心餐桌椅損壞時，要向誰反應？

A6 請向總務處王耀澤先生(電話：5234)反應檢修。另每學期結束時，總務處也會派員進行餐桌椅全面檢查及修復作業。

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承辦人:王耀澤

分機:5234
E-mail:t700416wang@mail.cgu.edu.tw